Kuidas E-Eesti mulle vingerpussi mängis ehk ID-Kaardi sertifikaatide uuendamise saaga

Et kõik ilusti ärarääkida tuleb alustada algusest.

Mina igati tubli ja korralik E-Eesti kodanik, kes kasutab ID-Kaarti ning selle elektroonilisi võimalusi alatest 2002 aasta veebruari algusest, mil ta välja tuli.

Leidsin end paar päeva tagasi fakti eest kus mulle U-Net, peale paroolide sisestamist andis ilusa 404 veateate ehk siis öeldes lehekülge ei eksisteeri. Mis seal siis ikka on enneginähtud, et mõni server on vahel maas jätsin asja sinnapaika, kuna sai ülekannete tegemise paarpäeva ka edasi lükata.

Tänaseks oli aeg jõudnud niikaugele, et enam ei saa pangakülastust edasi lükata seega tuli asja uuesti proovida. Endiselt anti mulle sama veateade. Sai siis lõpuks proovitud ka Firefoxiga, mida kasutan küll igapäevaseks internetilehitsemiseks, kui tänu Eesti ID-kaardi pisipehme lembusele, mitte pangatoiminguteks.

Oh üllatust kui Firefox teatas mulle, et ta ei saa sisse logida tänu aegunud sertifikaatidele.

Mõtlesin juba, et mured on möödas ning mõne minuti pärast saan edasi kasulike asjadega tegeleda aga võta näpust saaga jätkub.

Kohe kiirelt sai leitud, et parim viis sertifikaate uuendada on pöörata brauser kuvama aadressi sk.ee/id-kontroll. Installeerime vajaliku programmijupikese. Väikese vahemärkusena mainin ära, et kasutan peamisel arvutil Vista Business SP1 versiooni.

Vaikus.

Ei mingit tegevust.

Internet Explorer hangub.

Taaskäivitame selle ning proovime uuesti, ikka juhtub.

Crash.

Veel üks crash järgmisel proovimisel.

Proovime Firefoxiga. Teade, et FF pole toetatud ja et meile meeldib pisipehme.

Õnneks mul on nurgas töötamas teine arvuti, millel jookseb XP. Sellega õnnestus kiirelt paari minutiga sertifikaadid uuendada, ilma ühegi mureta.

Oh imet ja nüüd on mul võimalik jällekord SEB interneti panka külastada.

Kokku kulus selleks kõigeks oma kõva tund vajaliku 5 minuti asemel.

Kogu selle saaga tulemusel tekkisid mõned küsimused, millele oleks tore vastuseid leida:

• Miks ei võiks sertifikaatide aegumisest ette teatada? Näiteks peale sisselogimist või siis mailiga @eesti.ee mailiaadressile.
• Miks pank näitab mulle lehekülje puudumise veateadet millegi mõistliku asemel?
• Miks ID kaardi sertifikaatide uuendamine Firefoxi kasutajatele ei tööta?
• Miks mulle sk.ee/id-kontroll lehel ei teatata, et Vista kasutaja peab jääksutama veebilehitsejat administraatori õigustes? Vaevalt keegi täiemõistuse juures olles seda igapäevaselt teeb, seega võiks seda kõigile Vista kasutajatele kuvada antud lehele sisenedes.

Minu hinnangul on seda probleemi tavaliselt kasutajal suhteliselt raske ise lahendada, kuna lahenduskäik ei tundu absoluutselt intuitiivne ning enamasti oleks inimene juba ammu loobunud.

Nii ei saa rallit sõita.